Lieferung
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungs-Referenz und einem Link zur Website unseres Versand-Dienstleisters, über die du deine Bestellung verfolgen kannst.
Mit welcher Versandzeit muss ich rechnen?
Unsere Versandzeit beträgt 5-7 Werktage.
Wir bemühen uns, die Versandzeiten einzuhalten, jedoch kann es in manchen Fällen zu Verspätungen kommen, besonders nach Kollektions-Drops.
Ich habe beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten.
Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Wir möchten, dass auch du ein einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erhältst. Dafür sende eine E-Mail mit Fotos und Beschreibung der Beschädigung und deine Bestellnummer an unseren Kunden Support (info@amarellostudios.com). Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Mein Paket ist nicht angekommen.
Falls du deine Bestellung nicht erhalten hast, melde dich bitte bei unserem Kundensupport (info@amarellostudios.com), damit wir einen Nachforschungsantrag bei unserem Versand-Dienstleister stellen können.
Beachte bitte, dass DHL dafür in der Regel für eine Versendung innerhalb Deutschlands 2-3 Wochen und außerhalb Deutschlands 4-6 Wochen benötigt.
Sobald wir eine Antwort erhalten haben, melden wir uns bei dir.